1.1. Alıcı, siparişin kargoya verilmediği durumlarda iptal talebinde bulunabilir. İptal işlemi için ISINEST YAVUZ KARA Müşteri Hizmetleri İletişim Bilgileri üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşılması gerekmektedir.
1.2. İptal edilen siparişlere ilişkin geri ödeme, ödeme yapılan yöntemle aynı olacak şekilde, iptal onayını takiben en geç 10 iş günü içerisinde yapılır.
2.1. Alıcı, sipariş teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanarak, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin ürünü iade etme hakkına sahiptir.
2.2. Cayma hakkının kullanılması için ISINEST YAVUZ KARA İletişim Bilgileri aracılığıyla talepte bulunulmalı ve ürün, eksiksiz, hasarsız ve orijinal ambalajında geri gönderilmelidir.
2.3. Cayma hakkının kullanılması durumunda, ürün iade kargo ücreti Alıcı tarafından karşılanacaktır (aksi belirtilmedikçe).
3.1. Aşağıdaki ürünler cayma hakkı kapsamında iade edilemez:
3.2. İade edilecek ürünlerin, kullanılmamış ve hasarsız olması gerekmektedir.
4.1. Ürün iadesi için Alıcı, ISINEST YAVUZ KARA İletişim Bilgileri üzerinden iade talebinde bulunarak iade sürecini başlatmalıdır.
4.2. Ürün, iade talebine onay verildikten sonra, Alıcı tarafından ISINEST YAVUZ KARA Adresi’ne kargo ile gönderilmelidir.
4.3. İade edilen ürün, Satıcı tarafından teslim alındıktan sonra 10 iş günü içinde incelenecek ve iade koşullarına uygun olması durumunda, ödeme yöntemiyle aynı olacak şekilde ücret iadesi yapılacaktır.
5.1. Teslimat sırasında hasarlı veya hatalı ürünlerle karşılaşılması durumunda, Alıcı’nın durumu teslimatın ardından 3 iş günü içinde Satıcı’ya bildirmesi gerekmektedir.
5.2. Hasarlı veya hatalı ürünlerin iadesinde kargo ücreti Satıcı tarafından karşılanacaktır. Satıcı, hasarlı veya hatalı ürünü kabul ettikten sonra aynı ürünü veya bedelini Alıcı'ya iade edecektir.
Satıcı Ünvanı: ISINEST YAVUZ KARA
Satıcı Adresi: Küçük Çiğli Mahallesi 8780/36 Sokak No: 3B Çiğli/İZMİR
Satıcı Telefon Numarası: 0532 516 9358
Satıcı E-posta Adresi: yavuzkara5376@gmail.com
Web Sitesi: isinest.com